旅行社将按国家标准评级_重庆旅行社咨询

    2014年11月24日，据国家旅游局透露，《旅行社等级的划分与评定》即将开始实施，并且已就此向社会征求广泛意见，对各个级别旅行社的评定要求作出规定。这意味着旅行社也将按国家标准评级了，就像景区、旅游饭店评级一样。

    据重庆青年旅行社了解，如果某旅行社想参与评级，则需要满足这些基本条件：两年内未发生过严重安全事故；依法设立、正式开展旅行社业务应不少于两年；旅行社有效投诉比例在两年内不高于行业平均水平；两年内未受到罚款以上行政处罚；两年内未有连续六个月不开展旅行社业务。

    国家标准评级将旅行社等级划分为五级，由低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级。旅游界人士认为，在400多家重庆旅行社中，估计多数旅行社为A—AAA级。旅行社要想达到5A级，必须要经过游客这一关，因为国标要求，游客的满意度必须要达到90%，有效投诉应不高于当年组织和接待人次的十万分之一。重庆中青旅总经理表示，这相当于一家旅行社组织了50万人，有效投诉不能超过5个，这个难度还是相当高的，这就要求旅行社服务更加细致，更加诚信，经营更加规范。

    既然5A景区、五星级酒店的价格与其他等级的景区、酒店都有差别，那么实施旅行社国家等级标准后，报名参团同一款旅游产品在不同等级的旅行社会有价格差异吗？重庆中青旅总经理认为，价差应该不会太大。如果5A级旅行社在同款产品上出现价格差异，那么肯定与其他等级的旅行社提供的同款产品有区别，为旅客提供了更好的服务。

    旅游界人士认为，这个国家标准评级后，将促使旅行社看重品牌效应。届时，等级低的旅行社可能会用低价来赢得游客，满足低价位市场需求，但在日趋成熟的旅游市场上，更多游客会乐意选择等级高、信誉好、服务优的旅行社跟团出行，从而促进旅游市场朝着更加规范的方向发展。

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