2015年重庆温泉游客接待总量将达到2500万人次

9日，由中国旅游协会温泉分会(以下简称“中温协”)、重庆市旅游协会主办推出的“2014中国温泉月”，吸引了全国20多家温泉企业参与。商报记者从在渝举办的启动仪式上了解到，20多家温泉企业将在3个月内，拿出10万多张价值上千万元的温泉门票现金折扣券等，回馈消费者。“这是首次进行全国性的尝试。”中温协副秘书长赵永明称。

　　赵永明介绍，全国温泉景区目前均面临跨界整合营销方面的“困境”。根据商报记者采访了解到，我市有融汇温泉、心景温泉等多家企业参与。多个温泉老板称，相比我市温泉景区的新开业速度，企业在产品设计、营销推广方面却“掉了队”。

　　一方面，是迅猛的产品投放速度。根据重庆市旅游协会温泉分会提供的数据，目前全市已有40多个温泉景区正式投用，另有百余个在建。“明年基本建成的温泉景区将破百。”该协会相关负责人昨日告诉商报记者，2015年，全市温泉游客接待量将达2500万人次，旅游收入150亿元。

　　另一方面，商报记者近日调查发现，与增长迅猛的供应量相比，重庆温泉的客源数量离当初的目标还相距甚远，多个景区还主要靠本地游客支撑。

　　在上文提及的接受采访的行业人士看来，一个难题摆在眼前：在渠道碎片化时代，重庆温泉企业正来到产品设计、营销路径相交织的“十字路口”前。

　　调查

　　营销：团购成揽客“神器”

　　昨日，融汇温泉总经理姜涛接受商报记者采访时坦言，在景区日常的门票分销方面，作为主要线上营销方式的团购，已执行了好几年。

　　以第三方平台买断的方式兜售门票，成了重庆大多数温泉景区选择线上促销的主要路径。南温泉景区营销负责人廖代勇昨日告诉商报记者，由于温泉景区淡旺季很分明，团购的促销效果最及时，成本也相对较低。

　　“事实证明团购的揽客效果最好，别人都在做，你不做就是把游客往竞争对手处推。”廖代勇说，公司在业内算得上是最早涉足温泉团购的。据他所知，重庆在运营的温泉景区几乎都推了相应的团购业务。

　　排队开业的景区数量越来越多，这种习惯以团购的促销方式开拓市场的打法，正悄然滋生出问题。“以前嫁接的平台很少，除了做团购以外，在其他渠道的尝试很少。”融汇温泉总经理姜涛坦言，不论是自建的网上商城，还是与第三方电商平台合作，业内基本都还在起步阶段。

　　“团购在线上的吆喝效果很明显，团购所带来的营收比例，已从去年的10%增至今年的30%。”姜涛分析，但团购仅是推销的渠道之一，线上市场很大，其他渠道因此受阻。另一方面，团购对本地游客的吆喝比较有效，然而其他渠道的“缺席”也影响了客源结构。在巴南区经营温泉景区的老板王坤明告诉记者，以家庭消费为主的小团越来越多，在今年10%~20%的游客同比增量中，基本上来自团购。“公司一直以价格来引导消费，因此过去比较依赖团购。”该公司运营总监侯则杰告诉记者，团购这把“双刃剑”已反映出一些问题。商报记者采访了解到，从目前我市运营的40余家大小规模的温泉企业来看，本地外地游客的比例悬殊。

　　产品：种类少雷同度高

　　排队“下饺子”的新开温泉景区，即将在明年出现“井喷”。这意味着，主要辐射本地游客的重庆温泉旅游目的地数量将更多。然而，根据商报记者采访了解，就目前运营的景区情况来看，能以不同消费需求来区分客源的景区还比较少。

　　“除了个别温泉的价格偏高，主要还是集中在100元左右。”在南温泉营销负责人廖代勇看来，全市投入运营的温泉景区目前主要以大众消费为主，价格区间比较集中。他进一步解释称，温泉产品价格是根据每个项目的立项、设计装修、地段等综合运营来考虑，从目前来看，大众消费仍是支撑各个景区的营收主体。

　　对此，一位不愿具名的旅行社人士坦言，重庆温泉产品尚“迷失”在前期的路线设计与后期的包装上，由于现目前的温泉景区部分不在既定的旅游线路上，对旅行商制作线路来说也存在麻烦。

　　廖代勇也称，我市温泉景区和旅行社的合作很少，从跟团游渠道进来的客源少之又少。“跟团产品的缺席也是抑制外地中长线游客生成的影响因素之一。”廖称，受季节性强、淡旺季分明等影响，重庆温泉的差异化市场之路正面临重重考验。

　　分析

　　渠道碎片化时代的机遇

　　大量温泉项目的开业，势必会加剧既有客源的争夺，这让“摸着石头过河”的温泉老板开始四处寻找渠道。

　　“靠回头客支撑，有点撑不住了。”巴南秀泉映月景区运营总监侯则杰认为，经过近一两年的“孵化”，重庆主要温泉景区的硬件内功已逐渐苦练成型，从明年开始，各大景区之间的竞逐将围绕软实力来展开。他透露，企业在新型跨界营销与传统原始吆喝之间出现“青黄不接”，而渠道碎片化时代的到来即将为此创造机遇。

　　“各个企业都在对所能接受的营销渠道进行着尝试。”廖代勇说，从最开始做团购时的几小时售罄几千张温泉票开始，一直以来企业在边尝试边总结。他认为，和产品线路雷同等问题相比，营销渠道的多元是可以立竿见影的。

　　对融汇温泉总经理姜涛来说，除了搞团购，他还尝试过部分产品的电商促销。姜涛介绍，如今从携程旅行网平台进来的住店游客能占到温泉景区“别院”过夜产品的20%~30%，“这个量已经很不错了。”他说，在温泉景区还未全方位与新型电商取得合作时，已经开了一扇窗。

　　事实上，大多数温泉企业与第三方电商平台的合作，还停留在酒店客房等标准化程度较高的产品种类上。“专门预订温泉门票或线路的产品，还基本没有。”昨日，携程旅行网重庆公共事务经理张大伟接受采访时称，温泉老板并非不会就势营销，归根结底还是存在淡旺季对景区运营的掣肘。在旺季，景区不愁客源，不靠分销;在淡季，全行业运营基本停摆，分销更没必要。

　　不过，张大伟认为，随着关注度增加，温泉景区的咨询、预订渠道的流量在逐渐拉升，从全国范围来看，温泉消费市场也在崛起。重庆市场大量新开业温泉景区的入市，面临的渠道碎片多元，对电商平台和温泉企业自身都是双向的选择，不管是产品设计还是推广分销，今后都具备极大的合作空间。

　　探讨

　　如何切入这门“热生意”?

　　9日下午，由中温协主办的“2014中国温泉月”在重庆启动，全国20几家温泉企业借机进行为期3个月的营销推广。中国旅游协会温泉旅游分会副秘书长赵永明表示，打造温泉业界消费节日的首个全国性尝试，是中温协大力推广和普及温泉消费、推动温泉旅游智慧营销的新举措。

　　跨界、整合、营销，无疑成了温泉行业当下的热词。在资本簇拥景区门票、机票、酒店等领域大玩特玩的背景下，增长迅猛的温泉旅游消费市场，要如何等来市场的这股“东风”?

　　“旅行社不做的线路，电商平台自行将温泉包装出来。”携程网重庆事务经理张大伟昨日称，这也是电商企业切入温泉产品分销的方式之一。他认为，主题性的包装设计，对促销将起到有效的拉动。

　　劲旅咨询CEO魏长仁昨日接受商报记者采访时分析，目前主要以本地消费为主的温泉产品，未来势必会向国内外中长线客源市场蔓延。他认为，首先，温泉景区当务之急是打破惯有、单一的营销“藩篱”，将温泉旅游品牌向合适的各个渠道渗透;其次，按照项目的成熟度来选择与合适的营销平台尝试多元的促销。比如，一些新开业的温泉景区，为了能迅速积累知名度和客源，尝试“一元门票”等跨界促销，也未尝不可。

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